ITIL Foundation

Im Juli 2005 habe ich an einem ITIL Foundation Seminar der Firma mITSM teilgenommen.
Am Ende dieses Seminars habe ich die Prüfung durch den TÜV Süd abgelegt und dadurch das Zertifikat erhalten.

Dieses ITIL Foundation Seminar hatte folgende Inhalte:

Incident Management & Service Desk
Problem Management
Configuration Management
Change Management
Release Management
Service Level Management
Availibility Management
Capacity Management
IT Service Continuity Management
Financial Management for IT Services
IT Security Management